目前，大部分丝印机设备厂家的所有产品都有一个保修期，在这期间内，丝印机所有的故障问题都由厂家直接上门协助解决，在购买机器之后除了一台完整的机器，还会配送一些故障率较高的配件，如果更换了过了保修期的零件会收取一定的费用。

在这里我简单介绍一下，机器故障解决流程和一些方法。一般丝印机出现了故障，首先咨询丝印机厂家相关今后人员，如果不了解某个公司的服务流程或者忘记了售后人员服务电话，那么就直接找当然联系您的相关业务人员。像我们公司，如果客户机器出现了故障，最有效最快的解决办法是直接联系公司售后人员专线服务电话。她会了解您公司购买机器的一些情况和机器故障信息进行记录，并把这些信息分配给相关技术人员。

一般在购买机器之后，会有专门的技术人员给客户公司相关操作员进行培训，除了操作机器之外，还会讲述一些机器故障排除办法和解决方法。当然这是对于熟手来讲，是这样一个流程。那对于一个新手，假如机器出现故障这么办？直接打丝印机厂家公司电话联系到相关售后人员，让公司的技术人员上门或者电话协助解决。大家不要认为这些故障很难排除或认为很麻烦，其实很简单。因为像这种丝印设备机器出现故障的部位有很多相似点，就是出现故障的部位，就是那么几个，只需要确定是那些部位，再更换某些配件即可。